El comprador tiene 3 días hábiles a partir de la recepción de su compra para informar, ya sea vía WhatsApp al número +58 424 - 2615517 o vía correo electrónico a kaloshvenezuelaonline@gmail.com de cualquier desperfecto de fábrica que presente la mercancía. Luego de este tiempo no se aceptará ningún tipo de reclamo.
El artículo debe estar en perfectas condiciones, con su empaque original, sus etiquetas y comprobante de compra. No se acepta la devolución de artículos en descuento a menos que el producto tenga un defecto de fábrica.
El reembolso puede ser en forma de nota de crédito.